ESPERIENZA COSTA FASCINOSA: ALLA FACCIA DELL`ECCELLENZA COSTA!
Anche quest’anno abbiamo a lungo meditato per trovare quella che è l’unica nostra vacanza che ci concediamo e dopo aver analizzato varie offerte abbiamo optato per la crociera “Gran Rio del Sole “ in partenza il 24/11/2012 da Savona con Costa Fascinosa, che ci avrebbe portato a visitare alcune località del Brasile. Andiamo per prenotare e…. prima sorpresa, ci sono solo suite e cabine esterne o interne e …..pochissimi posti sul volo di rientro abbinato alla crociera. Guardiamo allora le altre navi che vanno in Brasile, tutte senza volo, il rientro devi organizzartelo da solo!!!!! Se vogliamo andare in Brasile, bisogna prenotare sulla Fascinosa e anche alla svelta, prima che finiscano i posti sul volo.
Nel mentre facciamo le nostre ricerche ci accorgiamo che sul sito francese della Costa crociere “Croisières en Méditerranée, Caraïbes, Voyages de Noces en croisière – Costa Croisières” le cabine col balcone vengono vendute ad un prezzo leggermente superiore ad una cabina esterna in Italia(???????) ma la Costa non batte bandiera Italiana(????) ma forse il cuore, …non batte più….Italiano, e in più che la traversata senza il volo costa una sciocchezza in qualsiasi tipologia di cabina, tolte le suite e le samsara. Prenotiamo comunque tramite agenzia (italiana visto che una francese non si può usare) una esterna garantita, possibilmente a centro nave, col volo San Paolo – Milano e aspettiamo. Naturalmente ci danno la 2466 che è la cabina più a poppa della nave e allora chiediamo gentilmente un cambio cabina e gentilmente ci danno la 2380, a ¾ nave , benissimo. Continuiamo però a non capire il perché dei pochi posti volo(poi abbiamo scoperto essere un normale volo di linea) e del fatto che tutte le cabine col balcone siano esaurite(?????), questa per noi è la quarta transoceanica (2 caraibi, 1 Dubai e questa) e non ci era mai successo di vedere una situazione cabine del genere, forse qualche tour operator se le era accaparrate tutte per venderle senza volo ai brasiliani che tornavano a casa per le feste? Il 24/11/2012 ci rechiamo a Savona per l’imbarco e dopo le formalità del caso ci avviamo verso la nostra cabina. Dopo aver dovuto aggirare montagne di valige e non senza rischi di farsi male, allego foto della splendida organizzazione dello smistamento bagagli.
Giungiamo in cabina e qui troviamo il letto in condizioni pietose, stazzonato, con ancora dei capelli sulle lenzuola. Chiamata la responsabile del ponte 2, è subito arrivato il cabinista che nel rimuovere le “vecchie lenzuola” scopriva dei coprimaterassi con macchie e padelle a dir poco imbarazzanti, scuse a non finire, cambio totale anche dei cuscini e tutto a posto, ma solo perché abbiamo NOI controllato, altrimenti…… alla faccia dell’eccellenza Costa. Quindi, magari, datela anche voi una controllatina quando arrivate in cabina ….non si sa mai.
Sin dalla prima notte la nave si rivela rumorosissima nei ponti bassi e invasa da cattivi odori. Ci siamo detti, “magari siamo appena partiti e sono state fatte o stanno facendo manutenzioni o pulizie o svuotamenti di serbatoi particolari”, ma visto che persistevano anche nei giorni successivi anzi che questi odori riuscivano a salire persino al ponte tre in teatro abbiamo iniziato a preoccuparci, se poi aggiungiamo che la nave era percorsa da folate di vento freddissimo alternato a zone di caldo asfissiante cosa che, alla lunga, ha costretto più di mezza nave a ricorrere alle cure mediche, abbiamo cominciato a essere “molto preoccupati”. Increduli, visto che la nave è nuovissima ci siamo rivolti alla reception ma non siamo stati presi in alcuna considerazione anzi siamo stati congedati con dei secchi “impossibile”, meno male che basta consultare il registro della farmacia e delle visite mediche per rendersi conto della reale situazione. Nel frattempo avevamo anche un’altra “diatriba” da risolvere con Costa. Pur in possesso di biglietto numero 120178258 relativo all’alloggio nella cabina 2380 di categoria EP – Premium, non ci è stato riservato il trattamento dovuto, appunto Premium, bensì quello Classic con decisione unilaterale da parte della Costa Crociere e senza che sul biglietto, da Costa stampato, apparissero precisazioni di sorta in merito al declassamento o non utilizzo dei privilegi offerti dalla categoria Esterna Premium, determinando in solido una grave mancanza dei nostri diritti acquisiti e non usufruiti. Anche per questo i nostri referenti erano gli addetti alla reception che però glissavano e riversavano tutte le responsabilità sull’ufficio centrale di Costa Crociere e della nostra Agenzia di Viaggi. Risultato…. trattamento “Classic”. Sugli addetti alla reception comunque apro una parentesi raccontando un aneddoto per dare l’idea con chi avevamo a che fare. Durante la navigazione si è interrotta la visione dei canali televisivi italiani, ma giunti in Brasile si pensava di poterli vedere di nuovo. In parecchi ci siamo recati alla reception per vedere se si riusciva a vedere almeno un canale di notizie italiano e a tutti e da tutti gli addetti è stato bellamente risposto “ma quando noi brasiliani veniamo in crociera in Italia ci fate vedere i canali brasiliani?”. Grandioso, ora la Costa batteva bandiera ……..Brasiliana, anche perché è a contratto per la Costa che se vuole andare in Brasile deve assumere una cospicua percentuale di dipendenti brasiliani che si vede… contano molto. Pensate che nei locali riservati all’equipaggio sino a notte inoltrata si sentiva musica a tutto volume e schiamazzi, tanto che parecchi passeggeri si sono lamentati e anche in questa occasione, mica sono stati ripresi i membri dell’equipaggio e fatti cessare gli schiamazzi, sono stati spostati di cabina gli ospiti e portati dal ponte uno al due. Ah! comunque poi si è verificato un fatto curioso, la domenica in cui si giocava Inter-Napoli e noi eravamo in Brasile, per incanto si è vista sulla tv in camera la partita su Rai International, è vero allora, il calcio unisce i popoli, ma… finita la partita, finite le trasmissioni del canale italiano. Mah!!!
Ho lasciato per ultima, ma vi posso garantire che avrei e potrei scrivere per una settimana sul trattamento ricevuto durante questa crociera, l’escursione Costa a Salvador de Bahia. Quasi tutto regolare la visita alla città, anche se scandita da fermate tipo “ avete 8 minuti”, “fra 12 minuti al bus” etc. etc. ma la parte riguardante il tempo da trascorrere in spiaggia è stato da incubo. La Costa ci ha portato allo stabilimento “PIPA” con l’ordine perentorio di non uscire dall’area dello stabilimento stesso. Allego le foto del posto che penso parlino molto più di qualsiasi parola, sia in fatto di pulizia, comodità ma soprattutto sicurezza della persone. Pensare che questo “posto” lo ha scelto la COSTA per una sua gita, questo si che sembra “impossibile”. Non ho veramente più parole.
”escursionisti Costa” “comodamente” sistemati.
Ora noi andiamo in crociera per rilassarci e non avere problemi, vi garantisco che la maleducazione, l’arroganza, l’indisponibilità e la pressapochezza riscontrata su questa nave noi nelle nostre 9 crociere precedenti non l’avevamo mai neppure potuta immaginare, tanto che non vedevamo l’ora di tornare a casa, questa non è stata una crociera ma una “tradotta” organizzata per i brasiliani per tornare a casa per le vacanze di natale altro che ….piangere perché la crociera è finita, meno male che è finita. Resta però un particolare non da poco, a noi questo viaggio è stato venduto, come da biglietto Costa Crociere, come crociera in cabina esterna garantita, l’abbiamo pagato quanto ci è stato chiesto e come crociera, non come tradotta.
Questo è quanto mi sentivo e dovevo dire a tutti coloro che, come noi, amano le crociere e vedono nella “Costa Crociere” una compagnia di elite a cui affidarsi a occhi chiusi, ma forse i tempi di questa cieca fiducia sono …finiti sacrificati sull’altare del dio ….profitto. Ho atteso un poco di tempo a scrivere questa mia recensione in quanto avevo chiesto a Costa Crociere delle spiegazioni su quanto successo nella speranza di ricevere quantomeno delle scuse e assicurazione che avrebbero preso provvedimenti affinché mai più si sarebbero verificate situazioni analoghe, ma dopo oltre un mese non ho ancora ricevuto notizie e allora mi sembra giusto portare a conoscenza del popolo dei croceristi questa nostra spiacevole esperienza.
Pier Francesco Moretti
Ovviamente la Redazione metterà a disposizione i propri spazi anche per l´eventuale spiegazione o risposta di Costa Crociere.
Grazie Pier Francesco che hai portato e reso pubblica
una situazione del genere. Bisogna fare altrettanto per far rispettare i diritti di chi paga per un servizio. Bisogna premiare chi lavora bene ed evitare chi lavora male
Purtroppo anch’io nelle ultime crociere (sempre nel mediterraneo e con Costa) ho notato un generale presappochismo nello staff e incuria nei locali.
Con la mia famiglia abbiamo navigato con Magica,Mediterranea,Concordia e Fortuna e tranne la prima volta nel 2010 con Costa Magica le altre volte il trattamento è pian piano diventato sempre più scadente:dalla reception (che come giustamente ricordava il sign. Moretti) dove ti rispondono in modo a volte anche sgarbato,alla pulizia dei locali e delle cabine.
Vi racconto una situazione che puntualmente si ripropone ogni volta che partiamo. Abbiamo un bimbo di 3 anni che adora la piscina quindi quando siamo fermi ad un porto dove non vogliamo scendere ci TUFFIAMO nella piscina per goderci la quiete,dato che molti scendono:tutte le volte la piscina dove possono accedere i bambini ha l’acqua fredda!!!!!!
L’ultima volta sono arrivato a parlare addirittura con il Capitano e nonostante tutto non sono mai riusciti a darci una spiegazione del perchè l’acqua risultasse non a norma.
Hanno fatto tutti finta di interessarsi al mio problema ma alla fine abbiamo desistito e portato (contravvenendo alle regole) il bimbo nella piscina riscaldata per gli adulti.
Anche a noi è capitata la cabina SUDICIA e prontamente abbiamo fatto presente al cabinista che con molta calma ha cambiato lenzuola e cuscini. Anche questa distinzione tra Classic e Premium mi sembra sbagliata,le mance obbligatorie sono un’altro aspetto,a parer mio,poco corretto dato che comunque se vuoi avere un trattamento apparentemente più di riguardo devi allungare qualche euro al cabinista…
Noi partiremo ad Aprile con Costa Fascinosa e staremo a vedere:è l’ultima nave costruita al momento e quindi ci aspettiamo una qualità decisamente superiore (speriamo).
Consiglio comunque a tutti di lasciare commenti in modo da informare i crocieristi come noi di quello che succede nei vari viaggi e di tutte le carenze e eccellenze che a bordo si trovano.
Buona navigazione a tutti e alla prossima.
Fabio
Premetto: non sono parente del comandante e non lo conosco!
La prossima crociera? COSTA MINCHIA!
Trovo positivo che i crocieristi valutino le loro esperienze di viaggio allegando foto documentali,sperando che possa servire ad interessare chi di dovere affinchè prenda provvedimenti.
salve a tutti,anche noi abbiamo navigato con costa favolosa verso Dubai a gennaio 2012,ma non è successo niente di tutto questo,bellissima crociera servizio eccellente,volo diretto fiumicino Dubai,tutto ok come le altre 4 crociere Costa precedenti…..saremo stati fortunati?
rispondo a pierfrancesco. il tuo commento è una valanga di fango che ricopre una delle poche eccellenze italiane. da parte mia potrei dire esattamente il contrario di quanto affermato da te. innanzi tutto dovresti capire che remi contro corrente e non capisco quale oscuro interesse si celi dietro le tue affermazioni. stai parlando del lavoro di decine di migliaia di persone. se anche si fosse verificato qualche disguido ciò non giustifica il tuo accanimento contro tutto e tutti. evidentemente tu hai vissuto nella bambagia o nell’ eden. scendi dal piedistallo e torna tra i comuni mortali. la costa è una compagnia eccellente, il personale è preparatissimo in ogni situazione e specialmente possiede quella gentilezza educazione ed umanità che tu ignori completamente. statene a casa, che stai meglio.
Rispondo a Gianni, io ho fatto 7 crociere con Costa di cui 4 transatlantiche e proprio per lo stupore e lo sconforto che mi ha portato questa ultima esperienza che mi sono deciso, dopo aver a lungo aspettato un cenno da Costa Crociere contattata con raccomandata r.r., di mettere nero su bianco quello che era successo. Il mio non è un giudizio è un racconto corredato da foto di ciò che mi è successo, se dobbiamo dire che va sempre tutto bene, fai tu. Io spero che questa mia possa servire a dare a Costa un chiaro segnale che non bisogna adagiarsi e sperare che il solo nome faccia la differenza, bisogna essere sempre all’altezza del nome che si porta e tendere sempre al miglioramento. Sono di natura persona tranquilla e credo che tu non abbia letto con attenzione quanto ho scritto e abbia scritto la tua risposta con troppo amore verso la compagnia e poco spirito critico. Per conoscenza a tutti cmq preciso che nella mia missiva alla redazione nessuna frase era grassettata ed il titolo era “Costa Fascinosa – Una tradotta per il Brasile”.
Ti auguro una buona giornata e spero veramente che non ti capiti una avventura come capitata a me.
Pier Francesco.
Ho letto l’articolo di Pierfrancesco e mi sono un pò preoccupata: cosa mi aspetterà venerdì 8 Febbraio quando partirò per la mia 7a crociera? devo pensare di essere stata alquanto fortunata dal momento che in tutte le altre mie precedenti (sempre Costa) non ho mai trovato così tante cose che non andassero. Purtroppo si sà che incognite e disguidi possono capitare dal momento che anche cercando di fare il meglio accontentare tutti risulta sempre impossibile, ma permettetemi di dubitare che tutto quanto denunciato corrisponda a verità (non ultimo la notizia di una Signora che ha subito insistenti e pressanti avances da parte del personale dell’equipaggio) Non sarà magari anche pubblicità malevola della concorenza? Come dice un vecchio proverbio “a sospettare forse si fa peccato ma quanche volta si azzecca”. Vi saprò dire al mio ritorno cosa mi è toccato!!!!
Gentile Pier Francesco Moretti, abbiamo letto il suo post.
In primo luogo, ringraziamo lei e la redazione di Meeting Point Cruises per aver segnalato l’accaduto. I commenti dei nostri Ospiti sono sempre utili per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Siamo già in contatto con i nostri colleghi che stanno gestendo la sua pratica. Sarà loro cura verificare l’accaduto e provvedere ad una opportuna soluzione. Detto questo, la preghiamo di voler accogliere le nostre più sentite scuse.
Cordiali Saluti.
Staff “C” Team – Blog Costa Crociere
per Alda….parti tranquilla,starai benissimo,io devo aspettare giugno per risalire sulla Pacifica,buon viaggio!!!
Rimango costernata a leggere il racconto di una vacanza tanto desiderata e andata male…..mi spiace molto per Voi…
io ho viaggiato su Costa Favolosa e non ho , per mia fortuna, avuto simili problemi.
un problema c’è stato ma è stato prontamente risolto….Ho avuto un attacco di asma perché la cabina non era stata pulita a perfezione per una come me che ha problemi allergici….Sono stata in infermeria per acquistare un antistaminico e il personale infermieristico mi ha consigliato di far presente l’accaduto al personale.Cosa che ho fatto e, immediatamente, si sono mobilitati….ho trovato la camera super bonificata, una bottiglia di spumante e le scuse……addirittura ogni giorno mi chiedevano tramite messaggini se andava tutto bene…..
Mi hanno consigliato per il futuro di far presente il mio problema al momento della prenotazione …
Non so forse mi sono rivolta alla persona giusta e , forse, mi sono posta con fare molto educato..non so comunque tutto è andato a posto…
Certamente una vacanza rovinata non fa vedere le cose in modo distaccato ma sicuramente un pochino troppo critico……
Partite pure con Costa Crociere. Con la mia ragazza ho fatto una crociera con COSTA FASCINOSA a Novembre. beh è stata un’esperienza indimenticabile. Lo staff (al contrario del commento di Pier Francesco) si presentava sempre sorridente e ti metteva un’allegria addosso ogni giorno.Poi gentili,disponibili,educati ,amichevoli… Una direttrice di crociera(DANIELA) super ,animatori divertenti,spettacoli stupendi,cibo ottimo . la cabina sempre in ordine e ben pulita e se avevamo bisogno di qualcosa il cabinista era sempre disponibile. La pulizia della nave eccellente. dalla cabina non si sentivano affatto rumori e nemmeno odori strani.Servizi a bordo eccellenti! dobbiamo fare veramente i complimenti a COSTA CROCIERE. Continuate così !!! FORZA COSTA!!!
Rispondo a “Staff “C” Team – Blog Costa Crociere.
Sono felice di ricevere al fine una risposta da una struttura di Costa Crociere, vi ringrazio e resto a disposizione in attesa di ulteriori notizie.
Pier Francesco Moretti
Rispondo a Rita Laura. Intanto ti ringrazio per la tua comprensione, e poi ti dico che quel che ti è successo è capitato anche a me e proprio in questa crociera e come te sono andato in infermeria e come te ho avvisato e come te il cabinista, dopo lo spiacevole inconveniente iniziale, si è fatto in quattro per tenerci la cabina pulita, nn ho avuto lo spumante, ma fa lo stesso, solo che, scusami, questa è la normalità e io nn mi aspettavo nulla di meno, se no secondo te avrei fatto, come ho fatto, 7 crociere con Costa????
Pier Francesco
ho navigato con Costa dal 1996 al 2005 e in questi anni ho visto il declino arrivare inarrestabile, per non parlare poi dell’avvento del sistema americano di gestione del personale. La Costa vive di luce riflessa, ma scordiamoci pure i tempi dell’Eugenio, dell’Enrico, del Danae e del Daphne e della Federico.
Tornare da una vacanza non è mai troppo piacevole ed è ancora peggio quando quei giorni di divertimento e relax non si sono rivelati all’altezza delle proprie aspettative.
La situazione peggiora ulteriormente quando il tour operator a cui ci si è rivolti è la compagnia di crociera a cui si è fidelizzati.
Nel racconto che ho letto ho visto comunque elencati solo i lati più negativi di questa esperienza. Non può essere andato tutto storto, non è questa la Costa Crociere che conosco.
Un fatto molto positivo emerge comunque leggendo il commento lasciato dallo staff Costa. Abbiamo la prova che le lamentele non sono state ignorate. In altre aziende sarebbe successo.
Ho letto la definizione di Costa Crociere come una “compagnia di elite”. Mi sembra davvero eccessivo, è più realistico classificarla come una compagnia standard di buon livello. Se siamo alla ricerca di crociere d’elite è meglio rivolgersi a compagnie di lusso, per le quali è richiesta una forte revisione al rialzo del proprio budget di spesa.
Auguro allo sfortunato crocierista una soddisfacente soluzione della controversia e a Costa Crociere di saperci sorprendere attraverso servizi di buon livello e cura di ogni tipo di cliente, dal “costista” al neocrocierista.
Buonasera a tutti,
Ho letto l’esperienza di Pier Francesco e sono rimasta a bocca aperta dallo stupore!
Io ho fatto soltanto 3 crociere con Costa Concordia, Pacifica e Favolosa e sono stata d’incanto. Tant’è vero che ho deciso di fare la prossima proprio su Fascinosa.
Stento a credere a quelle parole… Mi pare davvero impossibile pur avendo visto le foto.
Mi spiace molto per lui, si è trattato senza dubbio di un viaggio sfortunato… Probabilmente sarà un caso e spero veramente che capitano mai più situazioni del genere!
Purtroppo anch io…..allaterza crociera debbo dire che ho avuto un esperienza terribile…transatlantica di ben 19 giorni!!!disastrosi….dall inizio alla fine!!li accenno tutti senza dilungarmi…..acqua gelida nelle piscine….sbalzi di temperatura esagerati tra i vari ambienti,aria in cabina guasta,si gelava,dovevamo dormire con pigiami lunghi e coperta,ristorante congelato,andavamo a mangiare con giacchette e foular,mia figlia di 5 anni e mezzo ci infila sotto il piede un ferro,poi ci accorgiamo che tutto il bordo era pieno,provenivano dalle spazzole metalliche ke usavano x pulire,ai nostri amici si è allagata la cabina x l acqua ke usciva dal water e l atra coppia gli si è allagata la cabina x un tubo rotto nrl corridoio!!!tutte coppie con bimbi che anno potuto usare la piscina solo gli ultimi 3 giorni ai caraibi!!il personale della reception e altri importanti dello staff ci hanno sempre preso in giro stessa domanda a 4 differenti persone 4 risposte diverse e nessun inconveniente risolto!!!lo sbarco un distrastro ,disorganizzato nel peggiore dei modi,tutti allo stesso orario pur avendo voli diversi,nella nostra navetta non c rano posti e x non perdere l aereo abbiamo preso il taxi a spese nostre!!!con un bimbo di 14 mesi in quella calca e senza nessuno a coordinare è stato snervante!!concludo dicendo…3 crociere ..3 valige distrutte!!!ma come mai si sono sempre distrutte allo sbarco?abbiamo mandato i moduli x il rimborso ma dopo un anno ancora aspettiamo……naturalmente non ho sollecitato x rispetto di cio’ che è accaduto..una valigia rotta è niente a confronto del disastro del giglio!!rispetto x le famiglie che piangono il loro cari…..
Rispondo a Monica.
In effetti un problema potrebbe essere proprio nel tipo di crociera, le transatlantiche, ho constatato personalmente, avendo fatto appunto anche una transatlantica con in più la settimana estensiva nei caraibi, che il trattamento della settimana in più era di gran lunga migliore di quello avuto durante la transatlantica, tutto funzionava meglio , sembrava quasi che la traversata fosse servita alla nave e al suo equipaggio per mettersi in “forma”.
a Pier Francesco saprò dire a Maggio come valutare la transatlantica di rientro dai Caraibi della Luminosa,visto che anche per noi è la prima crociera più “lunga”
A me sembra un controsenso. Una crociera trasatlantica proprio perché più lunga dovrebb e essere perfetta e quindi ancora migliore di quelle normali. Per cui dovrebbe essere maggiore l’attenzione verso il cliente, non vi pare?
La transatlantica è una crociera particolare, fra l’altro io ho sempre fatto l’andata e mai il ritorno, e l’esperienza che ho avuto io è quella, meglio la settimana di prolungamento, magari all’andata cambia il turno dell’equipaggio che deve stare fuori 5 o 6 mesi e la maggior parte è nuova che so, ma la mia esperienza è stata quella. Come detto il ritorno nn so, mai fatto, ma ti auguro e spero, che andrà tutto bene.
Io e mia moglie partiamo il 16-03-2013 con Costa Fascinosa,con itinerario GRAN RIO DEL SOLE.E^ la prima transatrantica che facciamo,e l’ottava in tutto.Noi la facciamo al ritorno,speriiamo che vada tutto bene.La prima Crociera l^abbiamo fatta nel 1992 con l’EUGENIO COSTA ed è stata in tutti i sensi il top.Infatti negli ultimi anni è calato un pò in tutto.Grazie,alla prossima.
volevo chiarire che l utilizzo della piscina i 3 giorni ai caraibi è stato possibile solo perchè l acqua era riscaldata dal sole;-)))
Ciao Renato, dai vedrai che andrà tutto bene, tutto quello di brutto che doveva succedere si è già concentrato nell’andata e quindi …..buona crociera e goditela anche per me.
La transatlantica è una crociera così particolare che i crocieristi dopo qualche giorno non si sopportano più tra di loro , però considerando che compreso di biglietto aereo fa una media di 50 euro al giorno …… !!!!!
Carina la battuta sui croceristi da transatlantica e forse anche un poco vera, per il prezzo però è la Costa che lo fa e comunque x qualsiasi cifra possa chiedere, anche fossero 10 euro al giorno, deve darti sempre…..il meglio. Se no, sarebbe più giusto portasse le sue navi oltre atlantico …..senza passeggeri, solo con l’equipaggio, ma credo proprio che nn le convenga!!!!.
noi con gli altri crocieristi non abbiamo avuto nessun problema anzi abbiamo stretto belle amicizie!!!Se costa non riesce a garantire un buon servizio a determinati costi allora che non faccia queste offerte!!!
Guarda Monica che non c’entra niente ciò che si spende. Ho avuto un eccellente servizio sulla Concordia, con un prezzo di 2000 euro in pieno agosto così come sulla Pacifica, dove ho pagato meno della metà, nel periodo natalizio. E ho fatto conoscenze con i quali sono in contatto tuttora…
La discussione, ho visto, si è occupata di vari aspetti legati a questa e ad altre crociere, ma nessuno ha colto un aspetto importantissimo, una gravissima infrazione, commessa dagli operatori della Costa Crociere e che è ben documentata nella seconda fotografia della montagna delle valige e che pensavo sarebbe subito saltata agli occhi e avrebbe sollevato una notevole discussione sulla….sicurezza.
Mi riferiva a cio’ che diceva Anto65……..dava la sensazione come se volesse dire….ve lo siete meritato ..a quel prezzo che pretendete!!ma appunto non è cosi’…..x quanto riguarda la sicurezza anche li’ hanno peccato..avevano lasciato in camera appena inbarcati, le carte x fare le prove d emergenza,sarebbero dovute essere vidimate dal personale x verificare che tutti i clienti vi partecipassero e chi non fosse stato presente lo avrebbero contattato!!!non è successo niente di tutto cio’….noi siamo saliti a farla x i bimbi soprattutto ma nessuno ha vidimato la carta e nessuno ci ha richiamato … però…..la foto con i giubbini è venuta bene:-)))
Monica75 Mi riferiva a cio’ che diceva Anto65……..dava la sensazione come se volesse dire….ve lo siete meritato ..a quel prezzo che pretendete!!ma appunto non è cosi’…..x quanto riguarda la sicurezza anche li’ hanno peccato..avevano lasciato in camera appena inbarcati, le carte x fare le prove d emergenza,sarebbero dovute essere vidimate dal personale x verificare che tutti i clienti vi partecipassero e chi non fosse stato presente lo avrebbero contattato!!!non è successo niente di tutto cio’….noi siamo saliti a farla x i bimbi soprattutto ma nessuno ha vidimato la carta e nessuno ci ha richiamato … però…..la foto con i giubbini è venuta bene:-)))
In effetti Pier Francesco ha ragione, il dettaglio è passato in secondo piano ma non è da trascurare. Non deve essere la norma quella di collocare i bagagli tra le porte tagliafuoco.
Il pericolo + grande su di ua nave è l’incendio e le porte tagliafuoco devono essere sempre prive di ingombri persino nelle vicinanze. Se pensiamo poi ai materiali e ai contenuti delle valige possiamo immaginare quale sia il livello di pericolosità in un tale comportamento. Ho fornito alla redazione 4 foto, solo due delle quali pubblicate, ma anche nelle altre due altre porte tagliafuoco erano completamente ostruite.
Il problema esposto sui prezzi mi sembra ridicolo, i prezzi li fa la Costa in base alle disponibilità e se fa i prezzi bassi sarà pure perchè succedono troppo di frequente ciò che è successo a Pierfrancesco.
Gli amanti delle crociere oramai spaziano sul web e a parità di prezzo, si sceglie il meglio e quindi Costa per sopperire abbassa i prezzi e con l’attuale situazione economica che si stà vivendo, chi vuole andare in vacanza cerca di risparmiare.
Tienici informati di tutto Pierfrancesco
A proposito di sicurezza , sono stato molte volte su compagnie americane e durante l’esercitazione degli ospiti, il personale della sicurezza se vede che non partecipi ( tipo rimanere a mangiare al buffet o prendere un caffè ) ti fa alzare di forza e ti manda all’esercitazione, invece molto spesso noto i nostri connazionali che solo perchè hanno fatto un paio di crociere pensano di sapere tutto e rimangono tranquillamente seduti a fare quello che vogliono durante l’esercitazione
Come si vede dai vari commenti, bisognerebbe proprio che la Costa Crociere dovrebbe davvero dare un poco di più retta ai suoi ospiti che non ai pezzi grossi che magari hanno altri…..obiettivi.
Cmq sono passati 10 gg. dalla risposta del “C”Team, che con tutto il mio rispetto però nn credo che sia una struttura decisionale o di direzione della Costa Crociere, ed io nn ho avuto altre notizie dalla compagnia. Posso capire che abbiano anche altri problemi, ma ….una lettera nn credo che sia di così lunga e difficile stesura da richiedere tutto questo tempo.
Per quanto riguarda la questione delle tariffe, il taglio dei prezzi non rappresenta una politica commerciale esclusiva di Costa Crociere, direi che questa è una scelta che hanno adottato un po’ tutti gli operatori.
Lo scorso ottobre, all’Italian Cruise Day, i DG di Costa Crociere, MSC Crociere e Royal Caribbean hanno comunque espresso unanimemente l’esigenza di ritoccare le tariffe. Se questo significa incrementare la qualità, l’aumento è benvenuto.
Sottoscrivo in pieno quanto ho letto in un’intervista a Gianni Rotondo, DG di Royal Caribbean Italia: “La crociera non è un prodotto che può essere venduto a 50 euro al giorno”. Con questa cifra siamo a livelli di low-cost, una formula che non ritengo applicabile nel settore delle crociere. EasyCruise docet.
Per quanto riguarda le esercitazioni di emergenza, segnalo che al passeggero che non si presenta viene richiesto di partecipare al drill successivo, il giorno seguente (è successo a qualcuno, quando ero a bordo di Costa Mediterranea). Ai recidivi viene recapitata una lettera di richiamo nella propria cabina. E’ un comportamento da evitare se viaggiate con compagnie come Holland America Line o Seabourn Cruise Line, dove sono decisamente più intolleranti. Ci sono stati casi di ospiti che sono stati fatti sbarcare.
Io per i costi resto della mia idea, li fa Costa e qualsiasi prezzo faccia, deve darti il meglio. A parte il fatto che fra le mance obbligatorie, le percentuali sulle consumazioni, e i costi delle escursioni, io crociere da 50 euro al giorno nn ne ho mai viste. Per la sicurezza concordo e deploro il comportamento dei passeggeri che prendono alla leggera le esercitazioni di emergenza e stesse a me li sbarcherei per quella infrazione, ma che il personale Costa provochi situazioni pericolose come quelle mostrate in foto, nn posso minimamente ne scusarlo ne accettarlo, così facendo si gioca con la vita della gente a bordo.
Ho fatto 6 crociere con Costa Magica, Fortuna, Romantica, Concordia, Deliziosa, Pacifica ed a maggio partirò con la Fascinosa, tutte queste crociere sono state eccellenti le cabine sempre in ordine e pulite. E il personale e molto attento.
Non ho mai trovato tutti questi disagi in tutte le 4 crociere Costa che ho fatto! A volte l’equipaggio forse può trovarsi di fronte a situazioni che diventano ingestibili, non per causa loro….. Non tutte le cose riescono bene!
Sono d’accordo con voi, resta il fatto che le cose descritte sono successe, e, nonostante il post scritto dal C”Team” Costa il 4 febbraio, io non ho ricevuto dalla compagnia alcuna risposta.
Sono cose che non dovrebbero succedere, per la maggior parte delle persone, ma io se non sono cose gravi che compromettono la sicurezza della nave, le tollero abbastanza….. Se fossi capitata io davanti allo scenario di quel corridoio con tutte quelle valigie ammassate, prima mi sarei fatta una risata e poi avrei cominciato a sgomberare il campo come potevo! Certo, se ci fosse stata una situazione di emergenza, trovare nel corridoio tutti quegli ostacoli non sarebbe stato il massimo……. Si, mi sarei messa a mettere a posto le valigie più che potevo…..anche in vacanza è bello rendersi utili! Ieri ero in ospedale per mio zio, e nel corridoio c’è una grande e bellissima pianta di palma che però non annaffia nessuno perchè hanno tanto da fare in ospedale, allora io mi porto da casa un bicchiere e ogni volta gli dò l’acqua….. La gente mi guarda stranita…..mi dicono perchè lo faccio, non è compito mio, invece le infermiere mi sorridono mentre fanno su e giù! Mi piace fare cose fuori dagli schemi, a seconda delle mie possibilità, e se tutti facessimo così penso che ci sarebbe più umanità tra gli uomini!
Bellissimo commento Gloria.
Buon pomeriggio amici
vorrei sottolineare che la tolleranza e la calma sono virtù dei forti. E’ chiaro che non tutti siamo uguali, ed altresì innagabile che ogni esperienza crocieristica è sempre differente.
Comunque, ad ogni buon conto, anche se più economica di qualche anno or sono, la crociera è una vacanza cara ed è giusto avere per quello che si paga.
Se uno sorvola sulle piccole o grandi manchevolezze è un “forte”, ma non tutti lo siamo.
E’ bene che una azienda come Costa ascolti i propri clienti e prenda provvedimenti, e questo per non perdere importanti quote di mercato.
Un saluto
ciao, sono un cliente costa, socio pearl, e’ vero la costa piu’ passano gli anni peggio e’ messa, purtroppo e’ una amara constatazione, l’ultima crociera che ho fatto, ho avuto la disavventura di prenotarla direttamente al call center costa, non vi dico, mi hanno fatto prenotare l’ereo etc, e poi la cabina nn c’era piu’, solite scuse dellacosta, ma niente la qualita’ del servizi e’ davvero pessima, mi piange il cuore ma le cose nn vanno sicuramente bene, comedetto mi sono sopra firmato quindi per eventuali comunicazioni [mail nascosta dalla Redazione]
Che dire Giuseppe, sembra proprio che ai capi in testa della Costa non interessi proprio nulla. Ad oggi io ancora sto aspettando un cenno qualsiasi, ma sono certo che non verrà e sarò costretto ad agire con altre vie per veder riconosciuti i miei diritti.
Un saluto
Per me la Costa sta passando un brutto periodo per via della tragedia della Concordia. E’ faticoso riemergere dopo una batosta simile. Io, se fossi la Costa, farei una bella ripulita del personale inadeguato e che lavora male, e toglierei un pò di navi per gestire meglio la situazione. Sembra un tornare indietro, ma spesso per sanare le cose bisogna fare dei passi indietro. Penso che così facendo tornerebbero al loro prestigio, e sarebbero visti positivamente dal mondo per la loro umiltà. Certo, dovrebbero mandare a casa un sacco di gente, ma è il prezzo da pagare.
caro pier francesco ho letto le tue dicerie sulla costa e non sono daccordo al riguardo ti spiego anche il perchè, io sono un impernditore nel settore navale ,partecipo alle cotruzioni navali nel settore arredamenti di realizzazioni di aree publiche e cobine da circa 25 anni, e so come sono fatte le navi e cosa ci vuole per gestirle, innanzittutto non è vero che sono rumorose perchè quando si costriscono e poi sono in fase di consenga lavori vengono rigosamente controllati da un sistema per l’acustica da ispettori navali, e non devono superare certi limiti consentiti dalla legge,se dovesse essserci qualche anomalia non passano le consegne finali, attenzione non parlo solo della compagnia costa,ma del sistema navale,cosi su tutte le lavorazioni su ogni nave,l’ispezzione sull’insonorizzazione ho quandaltro e severamente controllato da ispettori professionisti .Per la gestione del personale a bordo invece ,devi capire che la nave e una città galleggiante, dove ci sono migliaia di persone e come tu ai visto cè gente che la vuole cruda e altri cotta ,non è facile, il personale di bordo so per certo che fa tutto il possibile per accontentare il passeggero. ma ci vuole anche un po di comprensione da parte del passegero,che ne dici?,al di la di questo un crocierista deve andare in vacanza con uno spirito vacanziero e non criticario,se ti è successo una piccala esperienza negativa annullala subito all’istante,con spirito vacanziero e vedrai che ti divertirai sempre anche quando non sei in crociera.Caro pier francesco noi abbiamo la fortuna di avere una delle compagnie più sana e bella del mondo , e anche se ogni tando succede qualche piccolo episodio sorvoliamo resta il fatto che è una delle compagnie italiane migliori al mondo.
Rispondo a Emanuele, ti ringrazio per le spiegazioni e ne prendo atto, anche se ti assicuro che le mie non sono “dicerie”, ti do anche il numero di almeno una cabina che è stata cambiata per i rumori su richiesta degli occupanti( e non sono io) da cab. 1349 a cab. 2262, questa la so per certo non so se ce ne sono state altre. Per il discorso di avere una delle migliori compagnie al mondo, ti consiglio di guardare la classifica stilata che determina l’ordine per la qualità per le compagnie di crociera, ricordandoti che la Costa Crociere NON è ITALIANA.
Un saluto
Egregio Emanuele Lumia, esprimo il mio apprezzamento per il lavoro che svolge, un po’ la invidio. Sono un semplice travet statale ora pensionato ed ho sempre avuto ammirazione per certi settori lavorativi. Sottoscrivo il suo commento e ribadisco, come scritto altrove, che il coefficiente di lamentela nei riguadi delle crociere lo trovo sinceramente esagerato.
E poi…ehm… è vero che la Costa è della Carnival, ma lo sforzo per mantenere l’italianità dell’Azienda è comunque ammirevole. Sì okay, ci lavorano molti stranieri, ma io come tanti sentiamo di essere ancora a casa quando navighiamo con Costa.
Un cordiale saluto a lei e al Signor Francesco Moretti.
Alessandro di anni 62 da Roma.
Forse non ne siete a conoscenza , ma la Costa e una compagnia battente bandiera italiana il che significa che deve sottostare alle leggi italiane in tutti i sensi , dagli orari di lavoro , ad avere un rappresentante sindacale a bordo ecc ecc , forse… ci piacciono di più le altre compagnie dove i dipendenti non hanno nessun diritto se non quello di abbassare sempre la testa rischio il licenziamento , meditate meditate
Egregio anto65 io non so’ quanto tempo sia passato dalla sua ultima crociera ma il fatto che Costa batta bandiera italiana non vuol dire granchè dato che a tutti gli effetti è proprietà di Carnival (si ricordi quanto è successo al Giglio e a chi sono stati chiesti i danni).
Per quanto riguarda orari di lavoro e figure quali i rappresentanti sindacali io avrei qualche dubbio in merito alle sue osservazioni.Ho avuto modo di parlare con molti membri di tutti i settori (dai cabinisti al personale di sala o ristorante ecc) e mediamente lavorano 14 ore al giorno per uno stipendio pari a 800/900 euro:veda lei….
Volevo poi informarla che da quando Carnival ha preso possesso di Costa gli stipendi sono stati traslati pari pari da euro a dollaro quindi i 1000 euro di prima sono diventati 1000 dollari e il cambio,come ben saprà,non è favorevole.
Concludo dicendo che comunque ritengo la crociera la mia vacanza preferita e prevedo che lo sarà ancora per molto tempo ma questi forum servono proprio per migliorare il migliorabile e quindi le critiche vanno prese per quello che sono e cioè uno scambio di opinioni ed esperienze.
Fabio
Grazie alla gente che lavora per far divertire la gente!!!!!!! Io parto felice e torno……triste!!!!!!!!!!!!! W la gente comprensiva e intelligente!!!!!! GRAZIE a tutti i lavoratori bravi !!!!!!
Gloria@ Sono d’accordo con lei,tutta la gente che lavora a bordo e a terra per fare funzionare la “macchina” di Costa Crociere ha diritto ad un plauso da noi croceristi,come sono d’accordo con Fabio che i lavoratori dovrebbero avere un “salario” più alto visto l’impegno che mettono nel loro lavoro.Aspetto la prossima crociera con Costa Luminosa a breve per constatare il livello di efficenza nel servizio,poi magari riferirò in questo blog il mio giudizio,Buona Pasqua a tutti.
Grazie a tutti per i commenti ed i suggerimenti, vorrei aprofittare per fare a tutti voi e a tutti quelli che amano il mare e le crociere i mie più sentiti auguri per una felice Pasqua…..magari in crociera. Perchè ,nonostante eventuali brutte esperienze, l’amore e la passione per le crociere rimane.
Un saluto
Grazie Pier Francesco.
Alessio, quando sono in nave sono talmente contenta di esserci, che i piccoli difetti neanche li vedo! Ciao!
Buongorno Fabio , non per polemica ma per esattezza, la Costa è stata acquisita nel 1997 e il cambio euro/dollaro è stato fatto nel 2011 e solo per il personale extra comunitario, esiste poi a bordo di tutte la navi ” Carnival” un numero di telefono gratuito e anonimo in cui il personale può denunciare qualsiasi tipo di soppruso e le garantisco che se il management non rispetta le regole di lavoro concordato con i dindacati o le regole d’etica dettate dalla compagnia vengono sbarcati immediatamente.
Saluti e buon mare
Brava, Costa, manda via chi non rispetta le regole o non lavora bene! Meglio un lavoratore che lavora male in meno, che può venire sicuramente rimpiazzato da uno che è serio e cosciente della sua responsabilità!
Anto65 la ringrazio per la puntualizzazione (del numero verde anonimo ne ero all’oscuro) so benissimo che la sua osservazione non vuole essere polemica:mi creda non sto facendo assolutamente il buonista (non è da me).
A riguardo di tutto quanto si è detto di Costa resto in attesa di partire proprio con Fascinosa per raccontarvi poi come è andata la nostra crociera. Spero che tutto quanto detto in questo forum sia stato,anche sono in parte,letto dallo staff costa in modo da rendersi conto che non stiamo spalando quella cosa maleodorante sull’azienda o sul personale tutto,ma stiamo solamente scambiandoci opinioni e possibili migliorie da apportare a quella che a tutti gli effetti è la nostra vacanza ideale.
Saluto cordialmente tutti gli amici crocieristi e auguro una felice pasqua e tante miglia marine per tutti.
Fabio
Grazie Fabio per gli auguri di Buona Pasqua e di “tante miglia marine…”.
se invece di chiamarle crociere le chiamassimo semplicemente viaggi in nave? il concetto cambia. il fatto di aver pagato lautamente non immunizza da inconvenienti, avarie, mare grosso o quantaltro possa capitare durante un viaggio, a prescindere dal mezzo di trasporto che sia nave, aereo, treno, autobus, vettura.è ovvio che in situazioni critiche non si possa pretendere il pasto caldo,i bagni profumati e tutte le comodità che normalmente vengono offerte dalla compagnia.che diamine, un minimo di tolleranza e di sopportazione non guastano in certi frangenti. buon viaggio a tutti.
Signor Gianni scusi se mi intrometto,probabilmente non ha ben visto le foto che ha postato il nostro amico Pier Francesco.Non si tratta di essere tolleranti su inconvenienti che possono capitare in qualsiasi vacanza,(sarebbe un’utopia pensare che con così tante persone tutto fili alla perfezione sempre)ma di essere obbiettivi.
Ha visto dove li hanno “accampati” in spiaggia? E chissà quanto gli è costata l’escursione…Per non dire delle valige,che le posso garantire sono sempre trattate in questa maniera(a me l’hanno addirittura rotta e mai rimborsata…)
Penso che tutto quello che abbiamo scritto su questo forum,evidenzi le carenze che stanno sempre più affiorando in Costa ,anche a detta di gente che conosco che ci lavora o ha lavorato. Sono anche convinto che queste problematiche siano comuni anche ad altre compagnie,non per questo però dobbiamo tollerarle ,ma sperare che chi di dovere cerchi di migliorare tutto ciò che abbiamo evidenziato.
Io domenica parto,sono convinto che starò benissimo non tanto perchè avranno risolto i disservizi in Costa,ma perchè vado in crociera. Al mio rientro spero di dovervi postare solo buone notizie.
Fabio
Ringrazio il signor Fabio per l’efficace analisi del problema che ci ha fornito e gli auguro una bellissima e rilassante crociera.
A tutti volevo far comunque sapere che da Costa Crociere a tuttoggi non ho avuto ancora alcun riscontro alla mia lettera. Capisco che sono “solo” un “singolo” cliente, ma ritengo questo comportamento inaccettabile e quindi mi muoverò di conseguenza.
Pier Fancesco
Stare in nave non è uguale a stare in un albergo sulla terra ferma!
Ah…..lo dico sempre che non sono di questo pianeta! Sarò matta, ma a me qualche piccolo contrattempo mi diverte! La vacanza perfetta non mi attira molto, perchè è troppo prevedibile! Spero che vada tutto bene nel senso della sicurezza, che tornerò sana e salva, cioè! A quello ci penso molto, e prego le persone che lavorano sulla nave di stare attente, di controllare la nave…… Spero che andrà tutto bene…….
Gloria mi scusi ma sono dell’opinione che quando una persona va in vacanza non deve aspettasi il contrattempo,è ovvio che può succedere,ma almeno io non parto con l’idea che succederà. La vacanza perfetta è il sogno di molti dato che si chiama vacanza e non lavoro dal quale in vacanza si fugge
Se lei si annoia nella vacanza perfetta mi dispiace ma quello che ci ha mostrato il signor Moretti non lo chiamerei”piccolo inconveniente” ma inadeguatezza di servizi. Sono convinto che dell’”accampamento” documentato con foto,si sono lamentate moltissime persone e vorrei vedere così accalcati cosa sono riusciti a godersi delle splendide spiagge caraibiche.
Comunque,come già più volte detto,il bello dei forum è proprio la possibilità di scambiare opinioni di tutti i tipi.
Buona giornata
Fabio
Fabio, dipende dal tipo di inconveniente, sicuramente…….. La vacanza perfetta non esiste e per fortuna è così, per me. Quando sono in vacanza penso anche a chi sta lavorando e faticando per me in quel momento, e penso che gli esseri umani possono sbagliare o avere momenti di stanchezza….. Non sono perfette neanche le macchine, figuriamoci le persone!!!!!! Basta pensare egoisticamente ognuno per se stesso…..ci sono anche gli altri! Poi sono convinta che da dei piccoli inconvenienti possano nascere cose divertenti, rapporti umani…… Spero che le maggiori forze in una nave siano impiegate per curare la sicurezza, perchè deve essere così!
Praticamente mi sta dando dell’egoista/razzista/insensibile…..non ho parole!
Probabilmente non ha ben letto i miei post quindi la esorto a rileggerli con maggior attenzione. Non ho mai denigrato e sminuito il lavoro di nessuno e proprio perchè anch’io lavoro (e non sono un dirigente che giudica dall’alto della sua poltrona),ho solamente sottolineato che in vacanza ci si va per riposare o qualsiasi altra attività che non sia il lavoro stesso.Trovo che l’osservazione fatta dal signor Moretti sia più che lecita.
Buona giornata.
Fabio
Buongiorno,
Assolutamente in accordo con Pier Francesco e Fabio, se una persona paga un servizio non deve avere problemi. Anche x che’ , quanto è’ stato documentato da Pier Francesco non sono stati inconvenienti ma disservizi!.
La pulizia e’ d’obbligo e trattare le cose altrui, anche se valigie, in modo vergognoso indica solamente menefreghismo e non professionalità’ da parte dello staff.
Volevo, inoltre precisare che anch’io lavoro da 20 anni nel settore navale sono un surveyor e relativamente ai rumori, credo assolutamente a quanto riportato da P.Francesco!!.
Per finire, quando io lavoro, (340 giorni all’anno circa) cerco ma soprattutto, devo svolgere sempre il mio lavoro al meglio, penso come tutti, quindi questo buonismo? Tutti devono svolgere i propri compiti, qualsiasi essi siano, nel migliore dei modi e sicuramente chi fa parte di un’equipaggio da crociera deve in primis far star bene i clienti!.
Io sto per partire, speriamo bene, anche x che’ sono una persona che se ci fosse qc. Di storto lo fa presente e pretende la risoluzione, in quanto ho pagato e tutto deve essere perfetto!
Buona giornata
Samantha
Mi scusi……non pensavo che se la prendesse così, ma a volte gli uomini hanno dei comportamenti che tendono a far stare peggio gli altri, anche senza rendersene conto…… Mica dico che in vacanza bisogna lavorare…… In vacanza si deve fare quello che ci piace, ma senza pretendere chissà che da chi lavora….solo questo! Nel catalogo la Costa spesso promette vacanze perfette in ogni particolare, e sbaglia perchè sappiamo tutti che non è così! Mi piacerebbe che rivedessero i loro cataloghi e li scrivessero in maniera più modesta, e comunque per me le persone che ci lavorano danno molto, è un lavoro difficile e non mi importa se il risultato non è perfetto. Li ammiro per quello che riescono a fare….che è moltissimo!
Cara Samantha, tu sei la classica persona che pensa solo ai soldi e fa i conti dalla mattina alla sera per vedere se i conti tornano alla perfezione. Io non faccio del buonismo…..cerco solo di dire che chi lavora non è una macchina, e non può essere sempre in forma al 100% tutti i giorni!!!! Se tu quando lavori non hai mai un cedimento, beata te!!!! Sei per caso un robot? Parlo così perchè ho conosciuto datori di lavoro veramente disumani, che guardavano solo che l’azienda andasse bene…..e se qualcuno non riusciva a stare al passo lo eliminava senza tante storie! Le persone come te sono di ghiaccio….non vogliono approfondire e capire le cose. Dobbiamo aiutarci tra noi, perchè se un giorno avrai bisogno di aiuto e non ci sarà nessuno ad aiutarti, chiamerai i soldi per consolarti? Per me anche in vacanza bisogna essere umani…..ovunque! Una volta in una delle navi Costa, a un disabile è capitato che si è sentito male e ha vomitato al buffet, allora un responsabile ha chiamato uno di quelli che si vedono la mattina che lavano i ponti esterni, e lui si è inginocchiato a pulire…… Mi ha fatto molta tenerezza, perchè mentre noi stavamo rilassati a non fare niente, lui doveva fare anche una cosa scomoda come quella, e chissà quante altre cose aveva da fare dopo….. Hai ragione quando dici che tutti dobbiamo svolgere i nostri compiti, ma l’umanità ci deve essere sempre. A volte le persone hanno così tanto lavoro da fare, che inevitabilmente non riescono a fare tutto, e la colpa non è la loro, ma del datore di lavoro che li sovraccarica. Se tu vai dal capo e ti lamenti che non hai avuto il servizio, di sicuro poi il capo la farà pagare in qualche modo al lavoratore, anche se lavora come un somaro! Per fortuna sulla nave non ho mai visto personale particolarmente affaticato o sfruttato…..e spero che anche ” quelli che non si vedono”, che lavorano in settori dove gli ospiti non hanno accesso, siano trattati umanamente! Io la penso così, e sono sicura di pensare bene! Ciao
Scusi Samantha ma è ovvio che si paga per andare in crociera! Di certo non è l’unica…
Ma non è questo il punto. Sono d’accordo sul fatto che si va in vacanza per rilassarsi e quindi ci sì aspetta un trattamento adeguato alle circostanze. Ma bisogna anche considerare che in una nave non ci siamo solo noi crocieristi ma anche coloro che lavorano apposta per noi e quindi fanno tutto il possibile per farci stare bene… E nel mio caso posso dire che ci sono riusciti alla grande!!!
Ma può anche capitare un disguido, una mancanza… Ma che diamine… Un pò di tolleranza! Sono umani anche loro!
Bisogna anche capire che dopo 12 ore o più di
lavoro saranno anche stanchi e non vedranno l’ora di andare a riposare. Sono certa che quell’ammucchiamento di valigie sarà stato provvisorio.. e qualche incaricato si sarà occupato di smistarle in breve tempo… Non bisogna essere troppo categorici e mettere in conto anche qualche errore senza farne un dramma
Buongiorno a tutti i crocieristi:siamo purtroppo rientrati
Come promesso vi illustro in 2 parole la mia crociera:tutto ok!!!!!
Costa Fascinosa è veramente Fascinosa! Siamo stati benissimo e trattati altrettanto.Le uniche pecche sono legate alla piscina che anche a questo giro era sempre fredda e qualche altra piccolezza davvero trascurabile.
Vedo che la discussione ha preso una piega sociale del tutto inaspettata ma vorrei che vi ricordaste da dove il sign. Francesco è partito che se non ricordo male non erano osservazioni schiavistiche nei confronti dell’equipaggio.
Vi saluto e spero che tutti voi,al più presto,possiate godere di una fantastica crociera.
Fabio
P.S. Intanto noi (per non perdere il vizio) abbiamo provveduto alla prenotazione della prossima crociera e stavolta con MSC Preziosa così da poter vedere anche il top di MSC.
Ciao di nuovo a tutti
Fabio
Benissimo!! ben tornati,,purtroppo per Voi!!!! anche noi abbiamo fatto la Vostra scelta
a settembre proviamo la MSC per 11 giorni…
Condivido il commento sulla discussione…comunque il fatto che non ci siano molti posti liberi sulle crociere vorrà dire qualcosa?
trovo utile il reclamo in caso di problemi affinchè possano essere migliorati ma non esageriamo….
Saluti a tutti
Ciao Pierfrancesco
io è mia moglie abbiamo viaggiato in marzo 2013 dal Brasile con la Favolosa, ed abbiam riscontrato più o meno gli stessi problemi:
mollati a piedi dal l’aereoporto di SanPaolo per arrivare a Santos per l’imbarco; alloggiati in cabina rumorosissima sostituita con cabina più rumorosa ma corredati di tappi per le orecchie nonostante fossimo in viaggio di nozze e mia moglie in stato interessante; derubati dalla direzione che ci accreditava consumi di bottiglie d’acqua inesistenti visto che avevamo regolarmente acquistato i pacchetti .. dopo ripetute richieste di cancellazione venivano ricaricati fino all’ultimo giorno; servizio clienti inesistente ed incapace di proferire un servizio minimo; richiesta di conferimento con il manager negata come pure col comandante che ha assunto la mera figura di autista della Barca; escursioni furto e di pessima qualita….che dire..Bruttissima direzione Brasiliana, Povera bandiera Italiana e mai è poi mai più Costa…tornerò con MSC…P.S. se qualcuno pensa di negare questi fatti e’ in Malafede, la nostra scelta costosa ed importante e’ stata messa sotto i piedi da una organizzazione quasi criminale, poiché si è’ trattato di una truffa ai danni dei passeggeri, e vi assicuro che tantissime sono state le lamentele a bordo, in certi momenti non son mancate lamentele pubbliche dinnanzi a situazioni create solo dalla cattiveria del personale Brasiliano…Non potrò mai dimenticarmi di quel monumento di efficenza da Kapò che è’ stata l’ufficiale vice manager dell’ufficio informazioni Signora Barboza quando ha osato darci un paio di tappi per le orecchie per risolverci i problemi del rumore in cabina, negando i la possibilità di comperare a qualsiasi prezzo una cabina non rumorosa….
Caro Filippo, scusa se ti do del tu, ma mi sento molto accumunato alla tua disavventura. A quattro mesi dalla mia lettera denuncia su questo sito, nonostante Costa abbia letto ciò che è stato scritto e abbia ricevuto le mie lamentele scritte, vedo che nulla è stato fatto per migliorare la situazione anzi constato che, sfortunatamente, al peggio non c’è mai fine. Hai veramente tutta la mia comprensione e solidarietà.
Grazie Pierfrancesco
certamente non esiste una reale intenzione di rimediare da parte di costa, ma credo solo di apparire con finti messaggi di clienti Soddisfatti e Superiori o peggio con finte prese di responsabilità nell’occuparsi celermente del Tuo o Mio caso per poi nulla Fare…queste sono becere tecniche di contro informazione, di marcheting da 4 soldi, i fatti rimangono e certamente io il viaggio di Nozze me lo rifaccio in crociera ma non con Costa…pensa che tra viaggio e spese a bordo ed escursioni abbiam speso 6000 euro, ed avrem speso di più se ci avessero venduto una cabina superiore non rumorosa, ma a Loro dire non vi erano cabine libere…a bordo mancavano 1000 passeggeri circa ed la cabina affianco di una coppia di nostri affezionati amici croceristi era silenziosa e VUOTAAA!!!!
Costa e’ solo un nome, le persone che ci lavorano sono tutto..ovviamente non abbiam lesinato complimenti e mance extra a chi ci ha trattato bene, per esempio i ragazzi del servizio in camera e del ristorante, bravi davvero ed impotenti nel poter far qualcosa per risolvere problemi che il sevizio clienti non ha mai pensato di risolvere, ma solo di infliggere pene per aver osato chiedere…VERGOGNA!!
Grazie ancora P.Fracesco e buone nuove Crocere
Mah……non riesco a credere a quello che leggo……… Forse sono casi isolati che a volte possono succedere…..io per sicurezza rimango nel mediterraneo, o al massimo fino alle Canarie come adesso, dove mi sono trovata sempre bene!
Beh, che dire…certamente non organizzerò mai un viaggio per il SudAmerica, non si sa mai. Continuerò con la Costa -finora min son trovato sempre benissimo, ma, che dire, ho il sospetto che i nostri amici Francesco e Filippo abbiano ragione.
Io sono contenta di quello che la Costa mi ha dato fino ad ora. Poi se ci sono delle persone che pensano che basta pagare super cifre per ottenere la perfezione, li lascio alla loro illusione! E’ come quando vai a comprare delle scarpe super firmate e costose….poi le provi e scopri che sono scomodissime e dure!!!! Io scelgo sempre la via di mezzo, che difficilmente delude…….e poi la gente si aspetta chissà che….soprattutto quando si sposa, come se quel giorno chissà che cosa mai dovrebbe succedere, e che deve essere tutto impeccabile e al massimo. Mi fanno un pò sorridere, queste cose…..scusate! Il mercato è un mondo pieno di tranelli e pagare molto non significa avere tutto, anzi spesso i tranelli ci sono proprio dietro alle grandi cifre! Io per fortuna mi accontento di quello che la gente mi può offrire, e sono felice così! Sulla nave apprezzo molto la pulizia, che per me è importante, anche se odio chi disinfetta sempre tutto! Una volta ho avuto una cabina in cui non veniva curata tanto la pulizia, soprattutto al bagno……ma ho lasciato perdere e ogni tanto pulivo io con il bagnoschiuma, perchè non era una trascuratezza evidente….. Che altro dire……il 3 Maggio parto, e spero di essere in buone mani riguardo alla sicurezza! Stanotte ho pianto…..mi succede sempre poco prima di partire….chissà perchè! Ciao
salute
pagare molto non e’ stato richiesto ma se Lei e’ una crocerista sa bene che piu’ si paga e spende e maggiore attenzione si dovrebbe ricevere, e poi tutti gli sposini ricevono attenzioni in ogni crocera per non parlare della debita attenzione e rispetto che ogni anziano, bambino, o donna in stato interessante DEVE ricevere e questo e’ sancito pure Nella convenzione di Ginevra PERDIANA!!! …peccato che la Signira Qualita’, Sua Sorella Donna Servizio, e la di Loro Mamma Madonna Rispetto, fossero rimaste a terra..avessero viaggiato con noi oggi non mi tratterrei a certificare questo BIDONE solo per rispetto di incauti nuovi aspiranti Croceristi.
Ciodetto, Non Le Auguro di vivere la Nostra Esperienza Negativa, anche se a giudicare dagli schiamazzi in tedesco, inglese ed italiano nellle Lunghissime code quotidiane davanti al terribile ufficio informazioni e’ chiaro che esiste una statistica sfavirevole a campioni sempre piu ampi di sfortunata utenza….Chiaramente non le auguro di vivere le stesse cose che abbiam dovuto vivere io e mia moglie, mentre invece spero che Lei non sia un ennesimo prodotto della lavatrice comunicativa della stessa costa, se e’ così Le consiglio di cambiare lavoro, perche’ questa Costa e’ inquinata e secondo me non dura perché chi può spendere qualche soldino oggi nel mondo non gradisce NoN Ricevere Un SERVIZIO così INADEGUATO corredato da CATTIVERIA…
PS
riguardo alla sicurezza nel nostro viaggio un povero ufficiale addetto alla manovra e’ rimasto Gravemente ferito e cio’ mi e’ molto dispiaciuto che ancora prego per Lui
…errata corrige: nessuno gradisce ricevere un servizio cosi’ inadeguato…
Spiace egregio signor Filippo, non ho dubbi francamente riguardo al suo report “Fascinosa”: per quanto mi riguarda eviterò transatlantiche Savona-Sud America. L’ultimo mio viaggio con Costa Atlantica a novembre scorso – Napoli Dubai, 17 giorni – è stato eccellente.
Ora vorrei rispondere alla simpatica ed assidua frequentatrice di questo forum, Gloria Quaresima, comunicandole con dispiacere che non saprei rispondere sul perchè le capita di piangere prima di una crociere, ma mi viene in mente una frase che non so ove l’abbia sentita, che dice: . Un cordiale saluto a tutti.
Alessandro
Chiedo scusa se Preciso, ma la triste esperienza noi la abbiam avuta sulla “FAVOLOSA”
Buonserata
Sono appena tornata da una Crociera nel mediterraneo orientale con Costa Fascinosa partenza 14/04/2013 e posso dire di essermi trovata bene, la nave e’ bella, il personale gentile, la cabina pulita, premetto che la mancia l’ho data l’ultimo giorno, quindi non ho avuto trattamento di favore, il prezzo era scontato quello x i 65 anni di Costa e la cabina che mi e’ stata riservata era la premium, certo qualche appunto lo posso fare anch’io tipo le valigie che mi sono arrivate alle 20, mi sono imbarcata alle 14,30 inoltre il servizio al self service era caotico, i tavoli non venivano puliti molto bene dai camerieri e non essendoci i vassoi x riporre i piatti i tavoli lasciavano a desiderare, probabilmente secondo me sono stati fatti dei tagli al personale, infatti nelle altre 2 crociere che ho fatto ho notato sovente il maitre che controllava il personale, mentre questa volta vedevo alcuni camerieri girare a vuoto e i tavoli restavano pieni di stoviglie sporche.Posso anche lamentarmi x la lunghezza dei tempi di sbarco a Venezia, abbiamo dovuto lasciare le cabine entro le 8 e noi siamo sbarcati alle 11,30 in tutte quelle ore abbiamo bivaccato da un divano all’altro senza sapere cosa fare.Comunque a parte questi appunti posso dire che mi sono trovata bene e se capitera’ l’occasione faro’ volentieri un’altra crociera con la Costa.
Gentili utenti, io ho sempre scelto Costa e pure io mi sono trovata benissimo. L’ ultima crociera l’ho fatta proprio sulla Favolosa. Gran bella nave, personale educatissimo, direttore di crociera l’ho(Andrea) simpatico e sempre sorridente… Pensate che io in quell’occasione scivoli accidentalmente sulla vasca idromassaggio sbattendo forte la gamba sul bordo… Un male terribile! Ma in pochi secondi sono intervenuti per aiutarmi, hanno chiamato immediatamente il medico e nel giro di un’ora mi hanno rimessa in piedi. La sera stessa c’era la serata di gala e non avrei voluto mancare per niente al mondo. Grazie a loro ci sono riuscita. Se non è efficienza quella! Anzi, colgo l’occasione per ringraziarli ancora per la loro tempestività
Gentili colleghi croceristi piu’ o meno fortunati, secondo un famoso matematico italiano Prof Giovanni Vacca il numero di morti nel mondo occidentale per scivolamento dalla doccia/bagno e’ superiore ai deceduti per gravissime patologie come l’Hiv , pertanto un buon consiglio per tutti per ridurre il numero complessivo di decessi e’ di dotarsi di un volgare tappetino antiscivolo da pochi euro o di nastri porosi prodotti per lo scopo, a Dio piacendo poi evitare incauti incontri da kamikaze. Be’ ! io credo che ogni somministratore di servizi non debba mai farsi mancare un adeguato sistema antiscivolo e l’unico modo per aver certezza se il sistema sicurezza per i passeggeri a bordo funziona e’ dato solo dalla presenza o meno di traumi da scivolamento….Come nel Suo viaggio Lei ha reso involontariamente questo dato NEGATIVO, Le rappresento che sempre nella Favolosa durante il mio viaggio ho notato passeggeri costretti in sedia a rotelle con arti inferiori bloccati da gessi provvisori, per non parlare del da me gia’ citato povero ufficiale addetto alle manovre d’attracco reso moribondo dal ritorno di una cima malferma che poteva far più di una vittima…posso anche citare un povero crocerista che nella stessa nave Favolosa e’ caduto in mare chiudendo per sempre la crociera della vita, senza citare una povera ragazza dell’equipaggio che il tuffo nel mare lo ha fatto perche’ depressa…Facciam così da adesso mi risparmierò di rispondere a messaggi partigiani e privi di buonsenso, mentre valuto seriamente di chiedere i danni a Costa per avermi Truffato facendomi dormire 20 giorni sopra la sala macchine e poi i soldi me li vado a spendere con un armatore più serio e solido che non ha bisogno di fedeli contaballe per cucire brutti strappi che forse derivano da una crisi innescata all’isola del Giglio dalla quale riprendersi a costi enormi …..Il rispetto e la professionalità. pero’ sono GRATIS, ma Costa evidentemente non si sente all’altezza di dotarsene….Addio e Buonviaggio.
“Egregio signor” Filippo, prima di tutto moderni i termini! Io non sono una contaballe come dice lei. Credo piuttosto che lei faccia parte della schiera di gente che fa di tutta l’erba un fascio. Io ho raccontato la MIA esperienza che è andata a Buon fine e ha sottolineato l’efficienza del personale di bordo in una determinata circostanza. Se poi a lei è andato tutto male sono problemi suoi ma non per questo deve prendersela conn chi invece le vacanze le ha fatte meglio delle sue, nonostante un piccolo incidente che può capitare ovunque, anche in casa propria… Quindi per cortesia eviti di appigliarsi a qualsiasi cosa pur di far apparire la Costa come vuole lei… Per me è e rimarrà sempre la migliore!
…BOOOMHHH!!!!!
Faccia pure lo spiritoso, la prenda come cavolo vuole ma io di certo non cambio idea per il suo degradante giudizio! Ci sono migliaia di persone che la pensano come me. Vedremo alla fine chi vincerà…..
Buonasera
Purtroppo anche io sono tra quelle poche centinaia di persone che proprio dalla Gestione della Costa ha ricevuto un negativo riscontro al punto di non consigliare questo armatore se non ricercando i pacchetti extra lusso dove come è’ noto e’ molto improbabile esser scontentati, purtroppo il mio lavoro non mi consente di considerare tali budget, per cui cercherò presso la concorrenza Italiana la mia soddisfazione. P.S. La Costa e’ Americana…controllate pure e questo e’ un fatto, non una chiacchiera .
Mi scuso se mi sono permessa di partecipare a questo dibattito,ma non potevo negare la mia modesta adesione a chi ha ricevuto ingiustizie indifendibili, poi se miliardi di croceristi si sono trovati bene con la costa benvenga seguite tutti inquadrati i consigli della Stimatissima GloriaQuaresima e della egregia Monica…..non si sentono però’ gli altri 999998 croceristi soddisfatti.!..
Buone cose a tutti gli insoddisfatti ed a chi ha paura di sentirsi sfigato nel pretendere il minimo sindacale previsto dopo aver pagato denaro lavorato ed impegnato preziose ferie.
Ciao
ma possibile che sia così difficile accettare che la Costa abbia qualche imperfezione? Mi sembra che sia sotto gli occhi di tutto il mondo l’enorme capacita’ di fallire con conseguenze pure criminali…. tra poco vedremo le conclusioni del processo Concordia, ove non sarà possibile concludere un quadro positivo di un azienda che ha saputo creare disastri storici x la letteratura mondiale della marina civile. Io comunque ritengo il prodotto mediocre e quindi non lo consiglierei. Buona serata a tutti
Amabile egregia signora Monica anche a Lei penso si possa rivolgere una ferma e docile esortazione concentrata: . Un cordiale saluto a tutti.
Grazie, Sandra, della ” Stimatissima” ! Io sono così, non penso ai soldi, anche se ci vuole tanto a guadagnarseli! Sono come un bambino che non pensa a niente tranne che a giocare e guardarsi intorno! Però nelle cose veramente serie non sono bambina per niente….. Dopodomani salirò sulla Costa neoRomantica. Cosa mi aspetto? Per prima cosa di non affondare, poi il resto verrà da se! Forse ad alcune persone non riescono le vacanze perchè partono con il piede sbagliato, magari si fanno vedere subito sospettosi o pretenziosi, e quindi risultano antipatici e il personale comincia a scontentarli per dispetto!! Ahahhahah!!!! Sto scherzando….ma neanche tanto! C’è più piacere ad accontentare una persona che si pone bene, piuttosto di una aggressiva e antipatica. Se a me capita di essere scontenta di qualcosa, e capita anche a me, non tratto mai con arroganza la persona, per non irritarla e peggiorare le cose. Per esempio, se trovo un topo morto in cabina, vado dalla persona addetta e gentilmente dico quello che è successo, che sembra assurdo ma potrebbe anche capitare! Sono sicura che nessuno del personale mi tratterebbe con maleducazione e provvederebbero subito. La mia paura più grande è sempre la stessa, e cioè di essere in mano a persone che sottovalutano la sicurezza…..Purtroppo, dopo la Concordia ci penso spesso, è inevitabile. Il mio agente di viaggi mi ha detto: ” Allora, Gloria….goditi la crociera, non pensare alle cose brutte…” Io gli ho risposto: ” Casomai ti telefono da sotto l’Atlantico se affondo, e ti dico ” Hei, sono quà sotto!” CIAO!!!
Basta….vi prego! Che triste leggere queste cose…… Gli incidenti capitano sempre e in tutti i campi, perchè è il nostro destino……. Spero che le persone cattive dentro e superficiali paghino per aver contribuito a far avere un bruttissimo destino a tante persone! Deve essere così!
ma non avevamo detto:.?
Il destino e’ responsabile degli incidenti anche mortali a bordo per esempio della Costa?…Speriamo non la pensino così anche i giudici italiani, altrimenti presto qualcuno avrà il destino di ricomandare una Nave dove magari per destino a bordo ci sarà qualche migliaglio di signori TUTTOK OTTIMOEDABBONDANTE…
Sono Alessandro con la lettera maiuscola. Un dibattito davvero vivace ed interessante: ogni partecipante ha dal proprio punto di vista ragione.Non voglio pormi come un giudice, ma questo è semplicemente il mio punto di vista.
P-S: Grazie al signor Filippo per la precisazione del 30 aprile scorso…FAVOLOSA e non FASCINOSA
-Per la gentile signora Quaresima: l’aforisma del 30 aprile scorso a lei dedicato e non apparso nel testo del commento sarebbe stato: >. Un cordiale saluto a tutti
Caro Enrico….il destino e il caso comprendono tutto, e quindi anche la sfortuna di avere un Comandante che fa una c……, anche se non ne aveva fatte prima! Dare tutte le colpe alla Costa non va bene, perchè a qualunque imprenditore sarà capitato di assumere una persona dall’apparenza impeccabile, ma che poi si è rivelato un pazzo vero. E’ il destino……la sfortuna che una volta passa da te….e una volta da me! Spero con tutto il cuore che sulla neoRomantica ci sarà gente con la testa a posto!!!!!!
Alessandro….non ho capito niente!!!!! CIAOOOOO……domani vado sulla nave della COSTA, Costa neoRomantica! CIAOOOOOOOO
Buongiorno,
dopo le osservazioni al mio commento da parte della sig.ra Quaresima, ho ritenuto……..Cordiali saluti…..ora, scusate ma…..secondo me si esagera un po’!.
Non si può discutere su quanto successo e documentato da P.Francesco e Filippo;ribadisco, forse più chiaramente, che quanto denunciato successe, a mio avviso, a causa della poca professionalità e NON per inconvenienti o sfortuna…..; quindi Costa dovrebbe ora dimostrare un comportamento professionale e, dopo aver accertato quanto avanzato dai loro clienti, che è nei suoi diritti, chiedere perlomeno SCUSA!.
Per quanto sopra mi sono sentita dire che tengo troppo ai soldi, che sono troppo pretenziosa e non per ultima schiavista……Be insomma, i soldi, me li sudo, come credo la maggior parte e quando li spendo devo avere in cambio il servizio per cui ho pagato! Ovviamente salvo imprevisti.
Schiavismo? Ma che schiavismo! Gettare alla rinfusa, le valigie dei passeggeri in quel modo è stato, A MIO PARERE, indice di maleducazione e forse anche poca furbizia, in quanto da NON schiavista, non si pretendeva lavoro in più, ma la stessa fatica doveva essere svolta con educazione e precisione avendo cura degli oggetti altrui.
In merito a quanto esposto nell’ultimo messaggio dalla Sig.ra Quaresima….visto quanto è successo, ritengo, semplicemente di cattivo gusto dire che l’incaglio plurimortale è legato alla sfortuna che hanno avuto i passeggeri della povera Costa che ha assunto un Com.te che forse è improvvisamente impazzito!!!
Domanda: E il comandante in seconda? E l’equipaggio della plancia? E l’addetto alla sicurezza di bordo? E………? E i tecnici e responsabili della Costa di terra? TUTTI impazziti?
Ed ora, qualsiasi sia la risposta……saluto con affetto P.Francesco, Filippo e molti altri e ai rimanenti: Cordiali saluti!
Gloria, scusa, ma ogni qualvolta che provo a trascrivere l’aforisma a te dedicato in ordine al tuo piangere prima della crociera, nel digitare “Invio”, l’aforisma stesso non appare più. Allora ci riprovo anche se oramai può risultare del tutto decontestualizzato: “Ci sono cose che soltanto l’intelligenza è capace di cercare, ma che da sola non trovorà mai”. Con questo volevo dire che per quanto mi sia sforzato di dare un significato al quel tuo comportamento del “prima della crociera”, non mi è stato possibile stabilire alcun nesso.
Divertiti…siamo tutti con te.
E invece io credo ancora che sia così come la penso…… Perchè alle altre navi della Costa non succede niente? Ci sono alcune loro navi che sono anni che navigano…… Devono punire i responsabili della tragedia della Concordia….non tutta la Compagnia e tutti gli altri membri che lavorano bene e con serietà ( e ne ho conosciuti) Io credo che sia giusto così…..poi tanto non sono io che decido, ma tutt’altre persone.
ole’ !!! Velisti che non vedono palazzi galleggianti o Fascinosa con un cronico disturbo dell’attenzione???….chissà se lo sapremo, spero si debba encomiare il Comandante Italiano per la manovra che ha evitato la collisione….ciao a tutti
Di grazia,signor Enrico, di cosa si tratta. Può gentilmente spiegarci dell’evitata collisione: dove è successo, quando?
Grazie
…senza meno Messere Alessandro
ieri-Adriatico-costa Fascinosa versus barca a vela-mancata collisione-brusca virata improvvisa della fascinosa-panico a bordo- chiamate alla guardia costiera- chiamata della guardia costiera al capitano della fascinosa e del veliero-….notizia presente in tutti i quotidiani nazionali…
GRAZIE ENRICO!
CREDO D’AVER FATTO LA FIGURA DELLO SCIMPANZE’, FIGURA MERITATA.
“Attimi di paura ieri sera per i passeggeri che viaggiavano sulla Costa Fascinosa al largo di Cefalonia in direzione Dubrovnik nelle acque dell’Adriatico. Il comandante ha infatti evitato, con una manovra improvvisa, la collisione con una barca a vela che incorciava pericolosamente la rotta della nave. La Costa Fascinosa ha immediatamente ripreso la propria navigazione regolarmente. Incolumi anche i passeggeri della barca a vela.”
Stessa esperienza capitata a me, l’anno scorso ad agosto, su Costa Favolosa (Panorami d’Oriente).
‘Sti mari so’ proprio affollati. Non mi intendo di navigazione, ma i radar che ce stanno a fa’. Federico sai dirci qualcosa in più?
Grazie
Ho avuto molti disagi anche io.. E soggiornavo in una Samsara.
Nave sporca, buffet perennemente pieno di piatti usati, tavoli mai liberi, teli sporchi messi tra i teli puliti (in piscina).
Hanno perso la mia Emergency drill card (e ho poi scoperto che hanno perso quelle di mezza nave…) invitandomi a rifare l’esercitazione il secondo giorno.
Quando sono sceso in reception e mi hanno visto con la comunicazione in mano mi hanno detto di “non farmi problemi, non sanno neanche loro come mai siano arrivate quelle comunicazioni a mezza nave. Non si preoccupi non deve rifare l’esercitazione” è stata la risposta.
Ma la cosa più triste è stata la poca cortesia dell’equipaggio e la poca professionalità.
Devo ammettere anche che i passeggeri non erano dei più educati, però…
Anche io e mio marito eravamo a bordo di costa fascinosa e’stato un incubo la nave nella virata si e’ inclinata su un lato facendo cadere piatti biccieri bottiglie, c’erano vetri dappertutto, il panico ha preso il sopravvento, c’era un fuggi fuggi, e non so come ci siamo trovati sul ponte dove c’erano le scialuppe, ci siamo messi i giubbotti di valvataggio, da soli, senza esere aiutati da nessuno annzi alcuni membri dellequipaggio erano gia’ fuori con un telefonino in mano spero non abbiano ripreso noi che pingevamo per la paura di morire perche’mi e’ sembrato di morire, ho rivisto la tragedia della concordia
ciao sono tiziana,io ho viaggiato sulla costa fortuna e posso dire ke mi sono trovata bene,la camera pulita,il cibo er buono,ho fatto la fiesta mediterranea dal12/09/13 al 19/09/13 con partenza savona cap.paolo benini,certo l’equipaggio in gran parte nn è italiano e nn sempre capisce la nostra lingua,forse come dice il nome della nave io sono stata fortunata e cosa da nn dimenticare viaggiando da sola a cena sono stata messa su un tavolo con altre ragazze sole quindi ho fatto subito conoscenza e mi sono divertita moltoappena posso spero di rifare un’altra crociera costa buon viaggio a tutti.
Ho dedicato una buona mezz’ora a leggere tutti i commenti qui sopra riportati. Prima di scrivere il mio mi preme sottolineare che sono un assiduo crocerista ( ho già fatto 15 crociere e due ne faro’ nei prossimi mesi) .
Io sono dell’avviso che Costa stia vivendo veramnte di luce riflessa. Sono sbarcato un mese fa dalla NeoRomantica ( una delle piu belle navi di Costa) e veramnte devo constatare che il servizio si fa sempre piu’ scadente. A gennaio sulla Victoria per ben due sere non hanno rifatto la camera; sulla NeoRomantica il servizio era leggermente migliore. Io mi auguro di cuore che Costa si stia riprendendo perchè cosi non si puo’ andare avanti. Non chiedo il servizio che c’era sulla Fedirico C. 40 anni orsono ma un minimo di decenza quella si. Io vado in vacanza perchè amo essere servito e riverito; purtoppo non succede piu’ pero’ visto che ho speso il minimo sindacale lo esigo.
PS: per quanto riguarda la crociera in Brasile anche per me è stata una delle piu’ brutte propri a causa del personale e dei passeggeri 90% tutti brasiliani ( noi italiani una cinquantina contavamo quanto il due di briscola)
salve io ho fatto costa fascinosa a ottobre 2012,crociera bellissima personale splendido e cortese direi tutto bello anzi bellissimo,infatti ho gia prenotato di nuovo per ottobre,non vedo l ora grazie costa crociere…………
Ciao a tutti,
ho fatto finora 5 crociere con Costa, l’ultima ad Aprile 2013 in Turchia con Costa Fascinosa. La mia organizzazione non e’ semplice perche’ vado con una persona disabile, tuttavia ho sempre trovato cordialita’ e disponibilita’ e sono sempre stato contento. Vedo anche difficolta’ e disservizi che provvedo sempre a segnalare nel questionario di fine crociera. Voglio ringraziare le persone come PierFrancesco che segnalano in modo cosi’ esauriente (soprattutto con l’ausilio di foto) i disservizi che purtroppo hanno subito, visto che la sacralita’ delle vacanze impone sempre attenzione e soddisfazione,….e ringrazio anche la Costa quando la vedo impegnarsi per farsi carico dei problemi occorsi ai passeggeri. Purtroppo questo non succede sempre e mi dispiace anche se riconosco che gestire cosi’ tante persone di diverse culture ed esigenze non e’ cosi’ semplice. Per il momento ho ancora tanta voglia di viaggiare,….sia con Costa che con altri operatori sia in nave che in aereo
Sono tornato oggi dalla crociera di rientro Caraibi Savona con Costa Luminosa,tutto andato alla perfezione ,compreso il mare ed il sole.
Sono rientrata il 28 aprile 2013 con la Costa Fascinosa,un incubo dall’imbarco(coda interminabile)allo sbarco,non voglio scrivere un papiro perchè non ho il tempo necessario mi limito solo a scrivere alcuni disservizi cabina sporca con lenzuola anzi copripiumino con peli estranei(appena preso in possesso la cabina)prove di sicurezza dopo averci allineato e spintonato(guai se muovevi una gamba che subito venivi ripreso afferrata per la fibbia del salvagente e rimessa nel tuo cm.)nessuno ha spiegato niente di niente,dopo mezz’ora di appollaiamento con un cenno hanno fatto capire che potevamo rompere le righe e finalmente rientrare in cabina
Buffet strapieni con code interminabili cibo molto scadente,piscinette idromassaggio per 7 persone sempre piene,personale che non capiva l’italiano (o forse faceva solo finta)alla reception maleducati al massimo,il penultimo giorno tanti passeggeri sono andati in escandescenza(tra cui io e i miei figli)e molto cortesemente abbiamo preteso di essere ricevuti dal direttore della crociera,abbiamo esposto le nostre lunghe lamentele,tutti i disservizi(la pubblicità dice trattamento come un hotel da 5 stelle,pubblicità molto ingannevole!)dopo aver ascoltato le nostre infuriate lamentele ha semplicemente risposto che era dispiaciuto dell’accaduto ed ha affermato che questa tratta è INGESTIBILE………Premetto che mi sono rifiutata categoricamente di pagare le spese finali di euro 147,ho dovuto compilare un documento come mi rifiutavo per il trattamento ricevuto(da schifo)qualcuno non ci crederà ebbene sono pronta a inserire il modulo da me compilato,ho conosciuto tantissime persone e tutte erano completamente insoddisfattissime,è inutile ripetere che il personale lavora anche per 12 ore e allora!!!!Prima e ultima crociera con Costa….
Io al buffet ci vado dopo che la massa… è passata così non ho mai avuto problemi, per la prova di abbandono invece mi sembra strano che hanno fatto un cenno con la testa per far intendere la fine anzi trovo tedioso il dover ascoltare tutte le informazioni nelle diverse lingue. comunque rimango dell’idea che la crociera non è per tutti.
Il bello della nave ?? Che puoi rompere quanto vuoi , in una struttura ” terrestre ” ti ritrovi con le valigie fuori dalla porta.
….il brutto della nave? e’ che quando ti somministrano il loro peggio non puoi scappare e se ti lamenti ti vessano…sei nelle mani del peggiore inserviente ed il tuo Comandante pensa solo a guidare la barca..e non sempre come ben sappiamo..SOLO LA MASSIMA SERIETÀ IN MARE CONSENTE DI VIVERE UNA ECCELLENTE ESPERIENZA e COSTA NON HA DIMOSTRATO DI VOLER SOLO AVVICINARSI A QUASTO STANDARD…per fortuna che si posson scegliere altri armatori…
Carissimi insoddisfatti delle Crociere Costa:state un pochino esagerando non credete? Io sono soprannominato POLEMICA e vi posso garantire che leggendo i vostri post mi rincuoro perchè condivido il mio soprannome con alcuni di voi.
Ma se non siete contenti delle crociere Costa la prossima fatela direttamente in pattino…o sul pedalo’
Costa
sicuramente non ha passato e non sta passando un periodo fortunato ma essendo io in contatto con il mondo delle crociere vi posso garantire che tutti i vostri post sono stati condivisi anche con clienti di altri armatori quindi è inutile sparare sulla croce rossa….Io come già detto più volte resto dell’idea che si possa tollerare qualcosa ma non tutto e se la cabina è sporca e più che lecito rompere le scatoline e lamentarsi con chi di dovere e qualsiasi problema che uno riscontri deve farlo notare nei modi corretti senza arrivare ad essere cafoni e arroganti (mi è capitato di assistere a scene vergognose proprio all’esercitazione con gente ubriaca che bestemmiava e inveiva nei confronti dei ragazzi dello staff:mi sono vergognato di essere italiano ve lo giuro!). Le file al buffet sono più che giustificate dato la gente (non tutta ovviamente) che và in crociera sembra appena sbarcata dall’isola dei famosi dove forzatamente ha digiunato da mesi,per cui,si strafoga ad ogni ora di ogni cosa,correndo a mezzogiorno al primo buffet che apre e magari proprio questa gente ha finito la colazione da 10 minuti. La cosa che mi fa imbestialire è l’enorme spreco di cibo che si fà proprio in crociera dove si vedono vassoi di mangiare lasciati lì strapieni di tutto quello che uno può desiderare:non mi viene in mente un termine adeguato per definire questi esseri.Non credo di essere l’unico ad aver notato queste cose: o si?
Vi saluto caldamente e seguo con attenzione l’evolversi di questa strana e divertente discussione che ha preso di nuovo una piega inaspettata (data la partenza).
Approfitto per salutare l’amico Pierfrancesco che ha iniziato questa simpatica arena
Ciao a tutti
Fabio
Caro Fabio NESSUNA ESAGERAZIONE, MA ESAGERATAMENTE INSODDISFATTI E COSÌ SOLO da COSTA che il brutto momento lo ha avuto e non finisce più e poi io PAGO magari non per strafogarmi ma per avere un servizio che COSTA PROMETTE MA NON MANTIENE con tanto di umiliazione del cliente EDUCATISSIMO VI GARANTISCO…be’ mi pare umiliante sentirsi ristrutturare così anche solo genericamente… per esempio ci nascondevano la frutta altro che abbondanza ed io nel copri cuscino del letto ho trovato materiale biologico riproduttivo presumibilmente umano rinsecchito…e per cortesia finiamola di assomigliare all’ufficio storico revisionista per la riverginizzazione della Costa… Non e’ COSA, ma vi garantisco che se un altro armatore si dovesse avvicinare a questi livelli INDECENTI che Costa Costosamente propina, non mancherò di sottolinearlo con la stessa serena e lucida cronaca.
Mi pareva utile contribuire, ma smetto non e’ un ambiente dialettico sportivo sento il rumore della PROPAGANDA FINTA DI COSTA.
ci vediamo a bordo, ma di un ‘altro armatore, grazie per l’attenzione. buon viaggio
Da Michele Serra…”La parola “fame”, qui da noi, appartiene alla memoria degli avi e ai film di Franco Citti. è stata rimpiazzata da concetti più costumati, come “appetito”, che apparentano il gesto di nutrirsi a una garbata convenzione sociale piuttosto che al bisogno bestiale di mantenersi in vita. è dunque con allegro sconcerto che la odo echeggiare più volte, come leit-motiv programmatico, nel discorso di benvenuto ai croceristi (rotta Savona-Barcellona-Casablanca-Canarie-Madeira-Malaga e ritorno). «Se avete ancora fame~. se vi resta un po’ di fame~ se la fame non è passata~ se siete ancora affamati~»: ecco l’ impulso che dovrebbe condurci, tutti e millecinquecento, lungo i ponti e le ore del giorno, i ristoranti e i self-service, i bar e gli odorosi barbecue allestiti accanto alla piscina, nella ininterrotta migrazione in ciabatte che unisce il breakfast al brunch al lunch alla merenda al dinner al rabbocco di mezzanotte allo spuntino in discoteca: sì, mangiare, mangiare continuamente e molto, onorare l’ agio del tutto compreso e festeggiare il lungo addio all’ indigenza in un fescennino di succhi gastrici e ganasce, piatti ricolmi, camerieri prodighi. Quanto se ne vuole e quando si vuole, basta studiare giudiziosamente il labirinto degli orari, sapere che se la cornucopia del ponte 10 chiude alle cinque è perché apre quella del ponte 11, oppure basta seguire il flusso maggioritario della gente, quasi sempre diretta, a frotte, a nuove fonti di nutrimento. è il cibo il collante ideologico (il “comune sentire”) della crociera.”
Ebbene, sono un crocerista di anni 62 del peso di 77 kilogrammi…ehm… quando sto’ in crociera…io magno…tous les jours…matin et soir.
Cordialo saluti
Carissimo Chicco mi sembra che tu sia capitato per caso in questo forum quindi ti invito a leggere i miei post….non sono un propagandista ma solo una persona che gode ad andare in crociera e come ho già detto più volte se ci sono disservizi bisogna farlo SEMPRE presente e le tue risposte non hanno motivo di essere prese in considerazione (almeno per me).
Mi dispiace che tu sia così suscettibile e permaloso ma quando scrivi devi poi anche accettare che qualcuno la pensi diversamente da te quindi ti auguro di cuore di trovare la crociera ma soprattutto l’armatore che più ti aggrada.
Fabio
Alessandro buon appetito….che altro dire
Sei un grande!!!!!!
Fabio
Fabio, grazie.
Quest’anno mi son concesso il lusso di 3(tre crociere).
Parto il 26 da Napoli con Costa Favolosa (8 giorni). Il 28 giugno da Civitavecchia con la Deliziosa “Passaggio ad Est” e dulcis in fundo il 9 dicembre, sempre da Civitavecchia con Deliziosa “Savona, Barcellona,Cadice, Casablanca,Tangeri,Lisbona, Valencia”. Possiamo parlare di cruises addiction?
Un saluto a tutti i croceristi.
….forse hai ragione Son capitato proprio per Caso sulla costa anzi per sbaglio Speriamo non mi ricapiti che poi divento suscettibile..Chiedo venia ma mi brucia troppo esser stato imbrogliato dalla COSTA…